Política de privacidad

1. Alcance y aceptación

Este documento regula el tratamiento de datos personales derivado del uso del sitio web.

Incluye actividades como navegación, realización de pedidos, pagos, devoluciones y comunicación con el servicio de atención.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.
Cuando la normativa lo requiera, los usuarios menores de edad utilizan los servicios con la intervención o autorización de un representante legal.

2. Tipos de datos recopilados

Se tratan distintas categorías de información en función de la interacción con el sitio:

Datos facilitados por el usuario: nombre, datos de contacto, dirección de envío y facturación, así como información vinculada a pedidos y pagos, sin incluir credenciales completas de pago.

Datos recogidos automáticamente: dirección IP, características del dispositivo y navegador, así como registros de acceso y navegación.

Datos de cookies: utilizados para el funcionamiento del sitio, almacenamiento de preferencias y análisis de uso.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con base en distintos fines y fundamentos jurídicos:

Gestión de pedidos y logística → ejecución de contrato.
Atención al usuario y soporte posterior → ejecución de contrato.
Análisis del sitio y mejora del servicio → interés legítimo.
Comunicaciones informativas → consentimiento o interés legítimo.
Obligaciones contables, fiscales y regulatorias → cumplimiento legal.

Los datos personales no se utilizan con fines publicitarios de terceros sin el consentimiento del usuario.

4. Uso de cookies

Las cookies permiten el funcionamiento del sitio y el desarrollo de funciones específicas:

Gestión de sesiones, como el estado de acceso.
Soporte del proceso de compra.
Configuración de preferencias, como idioma.
Análisis del uso del sitio.

El usuario puede configurar o modificar sus preferencias en el momento del acceso o mediante el navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies

5. Medidas de protección de datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la gestión de riesgos en el tratamiento de la información:

Cifrado de datos mediante protocolo TLS durante la transmisión.
Control de accesos basado en niveles de autorización.
Herramientas de protección del sistema, incluyendo mecanismos de filtrado y defensa perimetral.
Revisiones periódicas de seguridad y análisis de vulnerabilidades.
Colaboración con proveedores que cumplen estándares como PCI-DSS o ISO 27001.
Registro y supervisión de actividades del sistema.
Procedimientos internos de cumplimiento y formación.

6. Comunicación de datos y transferencias internacionales

Los datos personales se comparten con terceros únicamente cuando resulta necesario para la prestación del servicio:

Proveedores logísticos como DHL, UPS y FedEx.
Proveedores de servicios de pago.
Servicios técnicos y de soporte del sistema.

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos reconocidos, como cláusulas contractuales tipo (SCC) o transferencias hacia países con nivel de protección adecuado.

7. Conservación de los datos

Los plazos de conservación se determinan según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales:

Datos financieros y de transacciones: conservación conforme a la normativa aplicable.
Otros datos: eliminación o anonimización tras el cumplimiento de la finalidad correspondiente.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por GDPR:

Acceso, rectificación o supresión de datos personales.
Limitación u oposición al tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento, sin afectar al tratamiento previo.

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto disponibles.

9. Información de contacto

Dirección: 122 RILEY ST, INTERLACHEN, FL, 32148-2536

Teléfono: +1 (929) 366-6651

Correo electrónico: client@livnestle.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)

10. Actualización del contenido

El contenido de esta política puede ajustarse en función de cambios legales o en los servicios ofrecidos.

Las versiones actualizadas se publican en el sitio y se aplican desde su publicación.