Política de envío

1. Ámbito del servicio de entrega

El presente contenido regula las condiciones de envío aplicables a pedidos destinados a territorio español, incluyendo costes, transporte y gestión logística.

2. Zonas de entrega

El servicio cubre las siguientes áreas:

España peninsular.
Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se contemplan envíos fuera de España.

3. Costes de envío e impuestos

Condiciones de envío:

Pedidos iguales o superiores a 169.39 €: envío sin coste.
Pedidos inferiores a 169.39 €: tarifa de envío de 9.00 €.

Información adicional:

Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21 %).
Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El importe final se muestra en la página de pago antes de la confirmación.

4. Preparación y plazos de entrega

Procesamiento del pedido:

Pagos realizados antes de las 18:00: inicio de gestión el mismo día.
Pagos realizados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable.
Pedidos efectuados en fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable.

Expedición y entrega:

Salida del pedido dentro de 1 a 3 días laborables tras su preparación.
Tiempo estimado de entrega: entre 8 y 13 días laborables desde el envío.

Factores externos, como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros, pueden influir en los plazos.

5. Transportistas

Los envíos se realizan mediante los siguientes operadores logísticos:

DHL, FedEx y UPS.

6. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez expedido el pedido, se facilita información relevante para su seguimiento:

Número de pedido.
Datos del transportista.
Acceso al sistema de seguimiento logístico.

7. Recepción del pedido e incidencias

En el momento de la entrega, se recomienda verificar el estado del embalaje.

Ante daños visibles o irregularidades, se puede documentar la situación y comunicarla al transportista.
En casos de pérdida, daño o falta de entrega, se puede enviar una solicitud acompañada de la información correspondiente a través de los canales de contacto.

8. Dirección de entrega y fallos en la distribución

La exactitud de los datos de entrega influye en la correcta distribución del pedido.

Cuando la información facilitada resulte incompleta o incorrecta, el envío puede no completarse y ser devuelto.
Los costes derivados de estas situaciones se determinan según las circunstancias.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.

Una vez iniciado el transporte, la cancelación no está disponible.

Para estos casos, se aplica lo indicado en la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Información de contacto

Dirección: 122 RILEY ST, INTERLACHEN, FL, 32148-2536

Teléfono: +1 (929) 366-6651

Correo electrónico: client@livnestle.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)