Métodos de pago

1. Métodos de pago disponibles

Se admiten pagos mediante tarjetas bancarias: Visa y Mastercard.

El importe que aparece en la página de pago corresponde al total del pedido, incluidos los impuestos aplicables. Este valor se muestra antes de la confirmación final.

2. Tratamiento de la seguridad en el pago

Durante el proceso de pago se aplican medidas técnicas orientadas a la protección de los datos:

La transmisión de información se realiza mediante protocolo TLS.
Las operaciones son gestionadas por proveedores de servicios de pago externos que cumplen con el estándar PCI-DSS.
El sitio no conserva los datos completos de las tarjetas bancarias.

El tratamiento de la información se ajusta a los requisitos de GDPR. Los proveedores de pago aplican sus propios controles conforme a sus marcos normativos.

3. Política de precios e impuestos

Los precios indicados incluyen el IVA aplicable en España, fijado en el 21 %.

Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El importe indicado en el momento de la compra refleja el total a abonar, sin cargos adicionales en la entrega.

4. Procedimiento de pago

El proceso de pago se estructura en las siguientes etapas:

Revisión del pedido: productos seleccionados, dirección de entrega y total correspondiente.
Introducción de los datos de la tarjeta: número, fecha de validez, código de seguridad (CVV) y nombre del titular.
Confirmación de la operación.

Tras la finalización de la transacción, se envía un correo electrónico con la información del pedido.
En caso de que la operación no se complete, es posible realizar un nuevo intento o contactar mediante los canales de atención.

5. Gestión de reembolsos

Los reembolsos se tramitan utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Las solicitudes se remiten a la entidad de pago en un plazo de 3 días laborables desde su validación.
El tiempo de recepción depende de la entidad emisora de la tarjeta y puede situarse entre 10 y 15 días laborables.

Si el importe no se refleja dentro de ese periodo, se puede contactar con atención al usuario aportando el número de pedido y el comprobante de pago.

6. Datos de contacto

Dirección: 122 RILEY ST, INTERLACHEN, FL, 32148-2536
Teléfono: +1 (929) 366-6651
Correo electrónico: client@livnestle.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)

Las consultas relacionadas con pagos, facturación o incidencias pueden enviarse a través de estos canales.